SHR TASARIM
TESLİMAT, İADE, DEĞİŞİM VE TERMİN KOŞULLARI
1. TARAFLAR VE KAPSAM
İşbu Teslimat, İade, Değişim ve Termin Koşulları; SHR Tasarım tarafından üretilen ve satışa sunulan ürünlerin sipariş, üretim, teslimat, iade ve değişim süreçlerinde uygulanacak esasları düzenler.
SHR Tasarım; hac ve umre malzemeleri, mevlüt hediyelikleri, kişiye özel ürünler, lazer kesim ve markalama ürünleri başta olmak üzere çeşitli ürünlerin imalatını ve satışını gerçekleştirmektedir.
2. SİPARİŞ VE ÖDEME
Siparişin üretime alınabilmesi için sipariş bilgilerinin eksiksiz olarak iletilmesi ve gerekli ödeme işleminin tamamlanması gerekmektedir.
Müşteri; sipariş sırasında verdiği ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi, ürün modeli, adet, renk ve kişiye özel ürünlerde isim, tarih, yazı, logo ve benzeri bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
3. TERMİN SÜRESİ
Standart siparişlerde üretim termin süresi, sipariş bilgilerinin eksiksiz olarak alınması ve ödemenin tamamlanmasından itibaren 3 iş günüdür.
Belirtilen 3 iş günlük süre, ürünün üretim süresidir ve ürünün kargoya teslim edilmesiyle sona erer.
Kişiye özel ürünlerde müşterinin isim, tarih, yazı, logo, tasarım veya benzeri bilgileri geç ya da eksik göndermesi halinde oluşan gecikmeler termin süresine dahil değildir.
Müşterinin üretim başladıktan sonra sipariş üzerinde değişiklik talep etmesi halinde termin süresi yeniden hesaplanabilir.
Yüksek adetli, toplu veya özel üretim gerektiren siparişlerde 3 iş günlük standart termin süresi geçerli olmayabilir. Bu tür siparişlerde özel termin süresi müşteriye ayrıca bildirilir.
4. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
İsim, tarih, özel yazı, logo, fotoğraf, tasarım veya müşterinin talebi doğrultusunda kişiselleştirilen ürünler, müşterinin verdiği bilgiler doğrultusunda hazırlanır.
Müşterinin onayladığı veya sipariş sırasında kendisi tarafından iletilen bilgilerde bulunan isim, tarih, yazım veya benzeri hatalardan SHR Tasarım sorumlu değildir.
Kişiye özel ürünlerde üretime başlandıktan sonra yapılmak istenen değişiklikler, üretim durumuna göre değerlendirilir ve oluşabilecek ilave maliyetler müşteriye ait olabilir.
Mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
5. KARGO VE TESLİMAT
Üretimi tamamlanan ürünler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilir.
SHR Tasarım’ın standart üretim termin süresi 3 iş günüdür.
Ürünün kargo firmasına teslim edilmesinden sonra meydana gelebilecek taşıma, dağıtım, yoğunluk, gecikme, kayıp, hasar veya benzeri durumlar kargo firmasının sorumluluğunda olup, SHR Tasarım’ın kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan gecikmeler üretim termin süresine dahil değildir.
Müşteri, kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmelidir. Pakette belirgin bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine durumun tespit ettirilmesi ve hasarlı pakete ilişkin fotoğraf/video kaydı alınması tavsiye edilir.
6. TESLİMAT ADRESİ VE MÜŞTERİ BİLGİLERİ
Müşteri tarafından yanlış veya eksik verilen adres, telefon numarası veya diğer teslimat bilgilerinden kaynaklanan teslim edilememe, iade veya yeniden gönderim durumlarında oluşabilecek ek masraflar müşteriye ait olabilir.
Müşteri, sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.
7. İADE KOŞULLARI
İade işlemleri, yürürlükteki tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
Müşterinin kendi talebi, beğenmeme, yanlış ürün/ölçü/renk seçimi, siparişten vazgeçme veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle iade etmek istediği ürünlerde, iadenin mevzuat kapsamında mümkün olması şartıyla iade işlemi gerçekleştirilir.
Mevzuat kapsamında cayma hakkının kullanıldığı durumlarda uygulanacak kargo ve diğer masraflar, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
8. İADE KARGO ÜCRETİ
Müşterinin kendi talebi veya kusurundan kaynaklanan ve iadesi mümkün olan ürünlerde, ürünün SHR Tasarım’a geri gönderilmesi için oluşan iade kargo ücreti müşteriye aittir.
Yanlış adres, teslim alınmayan kargo, müşterinin teslimat bilgilerindeki hatası veya müşteriden kaynaklanan diğer nedenlerle ürünün SHR Tasarım’a geri dönmesi halinde yeniden gönderim için oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.
Ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi veya SHR Tasarım’dan kaynaklanan bir hata bulunması halinde müşterinin kanundan doğan hakları saklıdır. Bu durumda kargo ücretleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde karşılanır.
9. DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişim talepleri, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Müşteri kaynaklı değişimlerde oluşabilecek kargo, yeniden üretim veya fiyat farkı gibi masraflar müşteriye ait olabilir.
SHR Tasarım kaynaklı yanlış ürün veya üretim hatası tespit edilmesi halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.
Kişiye özel üretilen ürünlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde değişim ve iade yapılamaz.
10. ÜRÜN KONTROLÜ
SHR Tasarım, ürünleri kargoya teslim etmeden önce üretim ve paketleme aşamasında kontrol etmeye özen gösterir.
Müşterinin teslim aldığı üründe eksiklik, yanlışlık, hasar veya üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünmesi halinde, durumu mümkün olan en kısa sürede SHR Tasarım’a bildirmesi ve gerekli fotoğraf/video kayıtlarını iletmesi gerekmektedir.
Yapılacak inceleme sonucunda problemin SHR Tasarım kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, müşterinin mevzuattan doğan hakları doğrultusunda gerekli işlem gerçekleştirilir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, salgın, resmi makam kararları, kargo ve lojistik hizmetlerinde meydana gelen olağanüstü aksaklıklar, tedarik sorunları, elektrik kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep nedeniyle oluşan gecikmelerde teslimat ve üretim süreleri, gecikmenin devam ettiği süre kadar uzayabilir.
12. SİPARİŞ İPTALİ
Üretime henüz başlanmamış siparişlerin iptal talepleri, siparişin durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Kişiye özel üretimlerde üretime başlanmış olması halinde, mevzuat kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde sipariş iptali ve iade kabul edilmeyebilir.
13. MÜŞTERİ ONAYI
Müşteri, sipariş oluşturarak bu Teslimat, İade, Değişim ve Termin Koşulları’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.
Bununla birlikte müşterinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan ve tüketici lehine emredici nitelikteki hakları saklıdır.
14. YÜRÜRLÜK
İşbu koşullar, SHR Tasarım tarafından satışa sunulan ürünlerde uygulanmak üzere yürürlüğe girer.
SHR Tasarım, yürürlükteki mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu koşullarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
⸻
SHR TASARIM®
Hac & Umre Malzemeleri | Mevlüt Hediyelikleri | Lazer Kesim & Markalama
İmalatçıdan Satış
Standart Üretim Termin Süresi: 3 İş Günü